Escritorio de madera con patas metálicas y dos cajones 120 x 60 x 75cm

1. Alcance de la política

La presente Política de Cancelación se aplica a los pedidos realizados a través de la tienda online Aclassicescape. El procedimiento de cancelación depende del estado en el que se encuentre el pedido en el momento en que el cliente presenta la solicitud.

2. Cancelación de pedidos no enviados

Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Para solicitar la cancelación, el cliente debe ponerse en contacto con Aclassicescape dentro de dicho plazo mediante el correo electrónico info@aclassicescape.com. La solicitud será revisada en función del estado actual del pedido.

3. Pedidos que ya han sido enviados

Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación directa ya no estará disponible. En este caso, el cliente deberá recibir el pedido y, si desea devolverlo, seguir el procedimiento establecido en la Política de Devoluciones de Aclassicescape.

La devolución de un pedido que ya se encuentra en tránsito se gestionará conforme a las condiciones, plazos y procedimientos establecidos en la política de devoluciones correspondiente.

4. Cómo solicitar una cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido no enviado, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@aclassicescape.com dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

El mensaje debe incluir, cuando corresponda, el número de pedido, nombre utilizado para realizar la compra, dirección de correo electrónico asociada al pedido y una indicación clara de que desea cancelar el pedido. Esta información permite localizar la operación y comprobar su estado.

5. Revisión de la solicitud

Una vez recibida la solicitud, Aclassicescape comprobará la información proporcionada y verificará si el pedido todavía se encuentra dentro del plazo de cancelación y no ha sido enviado.

La posibilidad de cancelar dependerá del estado real del pedido en el momento en que se reciba y procese la solicitud. Por este motivo, se recomienda enviar la solicitud de cancelación lo antes posible.

6. Confirmación de la cancelación

Si el pedido cumple las condiciones para ser cancelado, Aclassicescape confirmará la cancelación mediante el medio de contacto disponible.

Si el pedido ya hubiera sido enviado antes de que pudiera completarse la cancelación, el cliente será informado de que deberá utilizar el procedimiento previsto en la Política de Devoluciones una vez recibido el producto.

7. Reembolso de pedidos cancelados

Cuando una cancelación sea aceptada antes del envío del pedido, cualquier importe correspondiente a la compra que deba ser reembolsado se procesará de acuerdo con el método de pago utilizado y las condiciones aplicables a la transacción.

El tiempo necesario para que el importe aparezca nuevamente en la cuenta del cliente puede depender de la entidad financiera o del proveedor de pago utilizado.

8. Cancelaciones posteriores al plazo de 24 horas

Las solicitudes recibidas después de las primeras 24 horas serán revisadas teniendo en cuenta el estado del pedido. Si el pedido continúa sin haber sido enviado, Aclassicescape comprobará si todavía es técnicamente posible cancelarlo.

Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, la solicitud no se tratará como una cancelación directa y el cliente deberá seguir, cuando corresponda, el procedimiento establecido en la Política de Devoluciones.

9. Comunicación relacionada con el pedido

Para evitar retrasos en la gestión, las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico con información suficiente para identificar el pedido. Aclassicescape podrá ponerse en contacto con el cliente si necesita información adicional para comprobar la solicitud.

Las comunicaciones relacionadas con la cancelación se gestionarán durante el horario de atención indicado en esta política.

10. Datos de contacto

Para solicitar una cancelación o realizar una consulta relacionada con un pedido, el cliente puede utilizar los siguientes datos:

Nombre de la empresa: A CLASSIC ESCAPE LLC

Dirección: 1131 Rialto Drive, BOYNTON BEACH, FL 33436, Estados Unidos

EIN: 88-1357418

Teléfono: +1 (305) 891-5844

Correo electrónico: info@aclassicescape.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora del este de Estados Unidos).

Para ponerse en contacto con nosotros, utilice el correo electrónico. Responderemos a las consultas en un plazo de 24 horas.

11. Horario de atención y consultas

El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, hora del este de Estados Unidos. Para las solicitudes de cancelación, se recomienda utilizar el correo electrónico y proporcionar el número de pedido y los datos necesarios para su identificación.

Las consultas recibidas por correo electrónico serán atendidas en un plazo de 24 horas, dentro del horario de atención indicado.

1. Alcance de la política

La presente Política de Cambios se aplica a las compras de muebles, artículos para el hogar y accesorios relacionados realizadas a través de Aclassicescape. El cliente puede solicitar un cambio de producto dentro del plazo establecido en esta política, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.

2. Plazo de cambio

Aclassicescape permite solicitar un cambio dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar un motivo, siempre que el producto cumpla las condiciones de cambio establecidas en esta política.

El plazo comienza a contar desde la fecha en que el cliente recibe el producto correspondiente al pedido.

3. Condiciones del producto

Para poder realizar un cambio, el producto debe encontrarse en estado nuevo, sin usar y en sus condiciones originales. No debe presentar señales de uso, daños, modificaciones, manchas, olores u otras alteraciones que puedan afectar a su estado.

Cuando sea posible, el producto deberá conservar su embalaje original, accesorios, piezas, manuales y demás elementos recibidos con el pedido. El producto será revisado una vez recibido antes de completar el proceso de cambio.

4. Solicitud de cambio

Para solicitar un cambio, el cliente debe ponerse en contacto con Aclassicescape mediante info@aclassicescape.com dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

La solicitud debe incluir el número de pedido, el nombre del producto que desea cambiar y una descripción de la solicitud. Cuando sea necesario para comprobar el estado del artículo, Aclassicescape podrá solicitar fotografías del producto y de su embalaje antes de autorizar el cambio.

5. Confirmación de la solicitud

Una vez recibida la solicitud, Aclassicescape revisará la información proporcionada y comunicará al cliente las instrucciones correspondientes para continuar con el cambio.

El cambio estará sujeto a la disponibilidad del producto solicitado. Si el artículo seleccionado no está disponible, se informará al cliente sobre las opciones disponibles para continuar con la solicitud.

6. Dirección para el cambio

Una vez aprobado el cambio, Aclassicescape proporcionará las instrucciones de envío correspondientes. La dirección utilizada para recibir los productos objeto de cambio es:

A CLASSIC ESCAPE LLC

1131 Rialto Drive BOYNTON BEACH, FL 33436 Estados Unidos

El cliente debe utilizar la dirección indicada por Aclassicescape en las instrucciones de cambio y no enviar el producto a una dirección diferente sin autorización previa.

7. Gastos de envío del cambio

Los gastos de envío relacionados con el cambio serán asumidos por Aclassicescape cuando el cambio se realice de acuerdo con las condiciones de esta política.

El cliente no deberá contratar por su cuenta un servicio de transporte para realizar el cambio sin recibir previamente las instrucciones correspondientes de Aclassicescape.

8. Envío del producto original

Después de recibir las instrucciones de cambio, el cliente deberá preparar el producto de acuerdo con las indicaciones proporcionadas. El artículo deberá estar correctamente embalado para reducir el riesgo de daños durante el transporte.

Cuando el producto recibido por Aclassicescape presente daños derivados de un embalaje inadecuado realizado por el cliente, el estado del artículo podrá ser tenido en cuenta al evaluar la solicitud de cambio.

9. Tiempo de procesamiento

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones establecidas, Aclassicescape procesará la solicitud de cambio en un plazo de hasta 2 días laborables.

El plazo de procesamiento comienza después de la recepción del producto y de la información necesaria para completar la solicitud.

10. Envío del producto de reemplazo

Una vez aprobado y procesado el cambio, el producto de reemplazo será preparado para su envío. Aclassicescape enviará el producto de reemplazo en un plazo de hasta 2 días laborables después de completar el procesamiento del cambio.

El plazo de entrega posterior dependerá del método de transporte utilizado y de las condiciones de entrega aplicables al pedido.

11. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con un cambio, el cliente puede ponerse en contacto con Aclassicescape mediante los siguientes datos:

Nombre de la empresa: A CLASSIC ESCAPE LLC

Dirección: 1131 Rialto Drive, BOYNTON BEACH, FL 33436, Estados Unidos

EIN: 88-1357418

Teléfono: +1 (305) 891-5844

Correo electrónico: info@aclassicescape.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, hora del este de Estados Unidos.

Para facilitar la gestión de la solicitud, se recomienda indicar el número de pedido y los datos relacionados con el producto que se desea cambiar. Las consultas recibidas por correo electrónico serán atendidas en un plazo de 24 horas, dentro del horario de atención indicado.