Política de envío
1. Alcance de la política de envíos
La presente Política de Envíos se aplica a los pedidos realizados a través de la tienda online Aclassicescape para entregas dentro de España. En ella se informa sobre los gastos de envío, los plazos de preparación y transporte, los operadores de transporte utilizados y las posibles situaciones que pueden afectar al plazo de entrega.
2. Gastos de envío
Los pedidos con un importe total de 122 € o superior tienen envío gratuito.
Para los pedidos con un importe inferior a 122 €, se aplicará un gasto de envío fijo de 10 €. El importe correspondiente se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
3. Zona de entrega
Aclassicescape realiza entregas en todo el territorio de España, de acuerdo con la cobertura disponible para la dirección de entrega indicada por el cliente.
Durante el proceso de compra, el cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta para facilitar la preparación y entrega del pedido.
4. Tiempo de procesamiento del pedido
Después de recibir un pedido correctamente confirmado, el tiempo habitual de preparación y procesamiento es de 1 a 3 días laborables.
Este periodo corresponde a las operaciones necesarias para preparar el pedido antes de su entrega al transportista. Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
5. Tiempo de transporte
Una vez entregado el pedido al transportista, el tiempo estimado de transporte es de 10 a 15 días laborables.
El plazo de transporte es una estimación y puede variar en función de la dirección de entrega, la disponibilidad del servicio de transporte, las condiciones operativas y otras circunstancias relacionadas con la distribución.
6. Tiempo estimado total de entrega
El plazo estimado de entrega comprende el tiempo de procesamiento del pedido y el tiempo de transporte. Como referencia, el pedido puede requerir aproximadamente 11 a 18 días laborables desde su confirmación, considerando ambos periodos.
El plazo real puede variar según las circunstancias concretas del pedido y de la entrega.
7. Empresas de transporte
Aclassicescape puede utilizar diferentes empresas de transporte para gestionar las entregas, según las características del pedido y la dirección de destino.
Los operadores de transporte utilizados pueden incluir DHL, Correos Express, UPS y GLS. El transportista asignado puede variar de un pedido a otro.
8. Información de seguimiento
Cuando exista información de seguimiento disponible para el pedido, esta podrá facilitarse al cliente mediante los medios de comunicación utilizados para gestionar la compra.
El estado del envío depende de la información proporcionada por el operador de transporte. En caso de que el seguimiento no se actualice inmediatamente, el cliente puede ponerse en contacto con Aclassicescape para solicitar información sobre el pedido.
9. Retrasos en la entrega
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, restricciones operativas del transportista, dificultades de acceso a la dirección indicada o información de entrega incorrecta o incompleta.
Cuando se produzca un retraso, Aclassicescape podrá consultar el estado del envío con el operador de transporte y proporcionar al cliente la información disponible sobre la situación del pedido.
10. Dirección de entrega y recepción
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra. Si existen instrucciones específicas de entrega o circunstancias que puedan dificultar el acceso, se recomienda indicarlas cuando sea posible.
Si el transportista no puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otras circunstancias relacionadas con la recepción, pueden ser necesarias nuevas instrucciones o una nueva fecha de entrega.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, gastos de transporte, seguimiento o posibles retrasos, el cliente puede ponerse en contacto con Aclassicescape mediante los siguientes datos:
Nombre de la empresa: A CLASSIC ESCAPE LLC
Dirección: 1131 Rialto Drive, BOYNTON BEACH, FL 33436, Estados Unidos
EIN: 88-1357418
Teléfono: +1 (305) 891-5844
Correo electrónico: info@aclassicescape.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora del este de Estados Unidos).
Para facilitar la gestión de una consulta, se recomienda indicar el número de pedido y la dirección de entrega asociada. Las consultas recibidas por correo electrónico serán atendidas en un plazo de 24 horas, dentro del horario de atención indicado.